1. Objeto
Estos términos regulan el acceso al sitio saviaeuropa.com y la contratación de servicios de orientación y acompañamiento ofrecidos por Savia Europa para estudiantes interesados en estudiar en España u otros países europeos.
2. Naturaleza de los servicios
Savia Europa presta servicios de asesoría, orientación, revisión documental, búsqueda académica, preparación de expedientes y acompañamiento operativo. La decisión final sobre admisión universitaria, becas, visados, permisos, homologaciones o autorizaciones corresponde exclusivamente a universidades, autoridades consulares, migratorias, administrativas o terceros competentes.
3. Información publicada en el sitio
El contenido del sitio es informativo y puede cambiar por modificaciones normativas, consulares, académicas o institucionales. Aunque procuramos mantener la información actualizada, el cliente debe confirmar los requisitos definitivos aplicables a su caso antes de presentar solicitudes.
4. Presupuestos, precios y contratación
Los precios, alcance, entregables, plazos y forma de pago se definirán en una propuesta, cotización, factura, contrato o confirmación escrita enviada al cliente. Si el sitio menciona planes o servicios, estos no constituyen una oferta irrevocable y pueden ajustarse según complejidad del caso, país, universidad, plazos y documentos requeridos.
5. Pagos
El cliente deberá pagar los honorarios de Savia Europa conforme a la propuesta aceptada. Tasas consulares, apostillas, traducciones, envíos, seguros, reservas, matrículas, legalizaciones, tasas universitarias, plataformas de aplicación u otros gastos de terceros no están incluidos salvo que se indique expresamente por escrito.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación o reembolso dependerán del servicio contratado y del avance del trabajo. Salvo pacto escrito distinto, los importes correspondientes a trabajo ya iniciado, revisión documental, sesiones realizadas, investigación académica, preparación de expediente o gestión administrativa no serán reembolsables.
7. Obligaciones del cliente
- Entregar información completa, veraz y actualizada.
- Proporcionar documentos auténticos, legibles y dentro de los plazos acordados.
- Revisar y aprobar la información antes de cualquier presentación a universidades, consulados o terceros.
- Informar cambios relevantes en su situación académica, financiera, migratoria o personal.
- No utilizar el servicio para presentar documentos falsos, engañosos o incompletos.
8. Limitación de responsabilidad
Savia Europa no será responsable por retrasos, rechazos, cambios de criterio, suspensión de citas, indisponibilidad de plataformas, decisiones de autoridades, universidades o terceros, ni por información falsa, incompleta o tardía entregada por el cliente.
9. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, marca, estructura, imágenes y materiales del sitio pertenecen a Savia Europa o se usan con autorización. No se permite copiar, reproducir o explotar el contenido sin autorización escrita.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
11. Legislación aplicable
Mientras no exista un contrato específico con cláusula distinta, estos términos se interpretarán conforme a las normas aplicables en Ecuador y a las reglas imperativas que correspondan según el lugar de residencia del consumidor o usuario.